Als ICT dienstverlener moet je Algemene voorwaarden opstellen, afspraken die je maakt met afnemers van jouw dienst. Ze zijn een aanvulling op de overeenkomst die jet met de andere partij sluit. Je hierin alle algemene afspraken kwijt. Ze zijn dan geldig voor iedere klant. Onder andere betalingstermijn, eigendomsvoorbehoud en aansprakelijkheid vallen hieronder. Uiteraard zijn ze pas van toepassing als de andere partij akkoord gaat met de voorwaarden.